Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 11 de octubre de 2026
1. Introducción
La presente Política de privacidad describe la forma en que EL TITULAR DE LA WEB recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de los Usuarios de la Web, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). EL TITULAR DE LA WEB ha implantado las medidas técnicas y organizativas exigidas por la normativa para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, sin perjuicio de que no pueda asumir responsabilidad por los daños derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Soporte Pyme, S.L., cuyos datos identificativos y de contacto completos figuran en el apartado «Datos de la empresa» al final del presente documento. EL TITULAR DE LA WEB no ha designado Delegado de Protección de Datos por no resultar obligatorio en atención a la naturaleza, el volumen y el alcance de los tratamientos que realiza (artículo 37 del RGPD y artículo 34 de la LOPDGDD).
3. Datos tratados y procedencia
Los datos tratados proceden directamente del propio interesado o, en el caso de las estadísticas de uso, de su navegación por la Web, y se limitan a los estrictamente necesarios para la finalidad correspondiente: Formularios de contacto y de solicitud (portada y catálogos de alquiler y de compra): nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional), interés manifestado (alquiler, compra o ambos), mensaje o comentarios y, en su caso, la relación de material y cantidades que el Usuario haya añadido a su lista de solicitud. Mensajería instantánea (WhatsApp), si el Usuario decide utilizarla: número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes. Correo electrónico: los datos que el Usuario incluya en las comunicaciones que remita directamente. Estadísticas de uso de la Web: datos técnicos de cada visita (página consultada, página de procedencia, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, país o región aproximados y las acciones realizadas en la Web, como abrir una categoría, añadir un producto a la lista, enviar un formulario o abrir WhatsApp). No se utilizan cookies ni se guarda nada en el dispositivo del Usuario, la dirección IP no se almacena y los resultados se muestran solo de forma agregada, sin que permitan identificar al Usuario. No se registran las visitas de los navegadores que tengan activada la opción «No rastrear» (Do Not Track). La lista de material que el Usuario prepara en los catálogos se guarda únicamente en su propio navegador y no se transmite a EL TITULAR DE LA WEB hasta que el Usuario envía el formulario. Se ruega no incluir categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, origen étnico, etc.), que no son necesarias para ninguna de las finalidades descritas. El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y que, si facilita datos de terceros, cuenta con su consentimiento y les ha informado de lo dispuesto en esta Política.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidad 1. Atender las consultas y solicitudes de información que el Usuario formule a través de los formularios, el correo electrónico o la mensajería instantánea. Finalidad 2. Elaborar y remitir presupuestos de alquiler o de venta de material, y gestionar las actuaciones precontractuales solicitadas por el Usuario. Finalidad 3. En caso de contratación, gestionar la relación comercial y contractual, la entrega y devolución del material, la facturación y el cumplimiento de las obligaciones administrativas, fiscales y contables derivadas. Finalidad 4. Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso de la Web (número de visitas, páginas más consultadas, procedencia de las visitas y solicitudes enviadas) para mejorar sus contenidos y su funcionamiento. No se elaboran perfiles ni se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el Usuario, y no se remitirán comunicaciones comerciales salvo que el Usuario las haya solicitado o autorizado expresamente, conforme al artículo 21 de la LSSI-CE.
5. Legitimación
Finalidad 1: el consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD), que se presta al enviar el formulario tras marcar la casilla de aceptación de esta Política, o al dirigirse voluntariamente a EL TITULAR DE LA WEB por cualquier otro medio. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Finalidad 2: la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD). Finalidad 3: la ejecución del contrato en el que el interesado es parte (artículo 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable (artículo 6.1.c del RGPD). Finalidad 4: el interés legítimo de EL TITULAR DE LA WEB en conocer de forma agregada cómo se utiliza la Web para mejorarla (artículo 6.1.f del RGPD), que no prevalece sobre los derechos del Usuario al no utilizarse cookies, no almacenarse la dirección IP y no permitir los datos su identificación. El Usuario puede oponerse en cualquier momento pulsando «No contar mis visitas» en la Política de cookies, activando la opción «No rastrear» de su navegador o dirigiéndose a EL TITULAR DE LA WEB. La comunicación de los datos marcados como obligatorios en los formularios es necesaria para atender la solicitud; su omisión impedirá su tramitación.
6. Plazos de conservación
Los datos de las solicitudes que no den lugar a contratación se conservarán durante un plazo máximo de doce (12) meses desde el último contacto y, transcurrido dicho plazo, serán suprimidos. Los datos de los clientes se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, una vez finalizada, debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales que pudieran derivarse, en particular seis (6) años para la documentación mercantil y contable conforme al artículo 30 del Código de Comercio y los plazos previstos en la normativa tributaria, procediéndose después a su supresión. El bloqueo se realizará conforme al artículo 32 de la LOPDGDD.
7. Destinatarios y encargados del tratamiento
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o consentimiento expreso del interesado. No obstante, para la prestación del servicio, determinados proveedores acceden a los datos en calidad de encargados del tratamiento, con los que EL TITULAR DE LA WEB ha suscrito o aceptado las correspondientes condiciones de tratamiento y confidencialidad conforme al artículo 28 del RGPD: el servicio de envío de formularios FormSubmit, que recibe el contenido de los formularios de la Web y lo reenvía al correo electrónico de EL TITULAR DE LA WEB; el proveedor de alojamiento web, Raiola Networks, S.L., con servidores en España; el proveedor del servicio de estadísticas de uso, Umami Software, Inc. (servicio Umami Cloud), que recibe los datos técnicos de las visitas descritos en el apartado 3 y los devuelve únicamente en forma de estadísticas agregadas; y el proveedor del servicio de correo electrónico de EL TITULAR DE LA WEB. Si el Usuario utiliza el botón de WhatsApp, la comunicación se realiza a través del servicio prestado en la Unión Europea por WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta Platforms), que trata los datos en calidad de responsable independiente conforme a su propia política de privacidad.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores indicados, en particular FormSubmit, Umami Software, Inc. y, en su caso, el grupo Meta Platforms, pueden tratar datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en los Estados Unidos de América. En tales casos, las transferencias se amparan en las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD, como la decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. respecto de las entidades adheridas, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
9. Derechos del interesado
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si EL TITULAR DE LA WEB está tratando datos personales que le conciernan. El interesado tiene derecho a acceder a sus datos personales, a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos; a solicitar, en determinadas circunstancias, la limitación del tratamiento, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones; a oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, en cuyo caso se dejarán de tratar salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones; a la portabilidad de los datos que haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica; y a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado. Los derechos podrán ejercerse mediante comunicación escrita dirigida al domicilio social o al correo electrónico de protección de datos indicados en el apartado «Datos de la empresa», con la referencia «Protección de datos», concretando el derecho que se ejercita y acompañando, cuando resulte necesario para acreditar la identidad del solicitante, copia de su documento nacional de identidad o documento equivalente. EL TITULAR DE LA WEB resolverá la solicitud en el plazo de un mes, prorrogable en los supuestos previstos en el artículo 12.3 del RGPD. Asimismo, si el interesado considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente o no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), con domicilio en calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
10. Medidas de seguridad
EL TITULAR DE LA WEB trata los datos de manera lícita, leal y transparente, adecuada, pertinente y limitada a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados, conforme a los principios del artículo 5 del RGPD, y ha implantado las medidas técnicas y organizativas apropiadas previstas en el artículo 32 del RGPD para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, entre ellas la transmisión cifrada de la información entre el navegador del Usuario y la Web mediante protocolo seguro (HTTPS), el control de acceso a los sistemas y el deber de confidencialidad del personal con acceso a los datos.
11. Menores de edad
La Web está dirigida a empresas y profesionales mayores de edad. Los menores de catorce (14) años no podrán facilitar sus datos personales a través de la Web, de conformidad con el artículo 7 de la LOPDGDD. EL TITULAR DE LA WEB no recaba de forma consciente datos de menores y, si tuviera constancia de ello, procederá a su supresión.
12. Aceptación, consentimiento y modificaciones
El Usuario manifiesta haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales y consiente el tratamiento de sus datos en los términos y para las finalidades expresadas. EL TITULAR DE LA WEB se reserva el derecho a modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de funcionamiento de la Web; la versión vigente será la publicada en cada momento en esta página, con indicación de su fecha de actualización.
Datos de la empresa
Denominación social: Soporte Pyme, S.L.; Nombre comercial: Soporte TV; NIF: B45574233; Domicilio social: Ciudad de Martos, 3, local, 45400 Mora (Toledo); Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Toledo, tomo 1274, libro 0, folio 164, hoja TO-21994, inscripción 1.ª; Correo electrónico: comercial [arroba] soportetv.es; Correo para protección de datos: info [arroba] soportetv.es; Nombre de dominio: soportetv.es